【希望之聲澳洲生活台2025年06月19日讯】（本台记者李良编译报道）澳大利亚消费者监管机构将对电信公司 OPTUS 处以 1 亿澳元的罚款，因为该公司被发现存在不合理行为，销售消费者不想要或不需要的产品。
澳大利亚竞争与消费者委员会 (THE AUSTRALIAN COMPETITION AND CONSUMER COMMISSION， ACCC) 昨天（6月18日）表示，此次罚款还需经联邦法院（FEDERAL COURT）批准，此前 OPTUS 承认其销售人员在 2019 年 8 月至 2023 年 7 月期间在澳大利亚 16 家不同的商店向 400 多名消费者销售手机和合约时存在不公平行为。
许多受影响的消费者都是弱势群体或经历过不利因素，例如患有精神残疾或认知能力下降。一些顾客经济上依赖他人或失业，金融知识有限，或者英语不是他们的母语。其他人是来自澳大利亚偏远地区、偏远地区和极偏远地区的原住民。
据澳大利亚竞争与消费者委员会称，销售人员向顾客施压，让他们购买他们不需要且买不起的手机和配件。ACCC 表示，人们担心客户不了解他们持续的付款义务，而有些客户则被误导认为这些商品是免费的或包含在捆绑商品中，无需支付额外费用。
据称，在某些情况下，销售人员根本不考虑顾客居住地是否有 OPTUS 信号覆盖，或者他们是否买得起这些产品。
OPTUS 已签署承诺书，该承诺书已得到 ACCC 的认可，将对受影响的客户进行补偿并改善其内部系统。OPTUS 首席执行官鲁（ STEPHEN RUE ）表示，这种不当行为是不可原谅且不可接受的。
“我谨向所有受到我们部分门店不当行为影响的顾客表示诚挚的歉意。” 鲁表示，“OPTUS 辜负了这些客户，当不当行为首次被报道时，公司应该采取更快的行动。”“我正在领导整个公司实施广泛的变革，并积极回应正在发生的问题。”“然而，我们还有很多工作要做，以重新赢得客户的信任并改善对他们的支持和保护，特别是对那些弱势群体的支持和保护。”
鲁表示，公司已进行多次高管和高层领导变动。在某些情况下，该公司还采取了纪律处分，解雇了被发现对不当销售行为负责的零售销售人员。鲁表示：“今后我们将以更高的标准要求自己。”
在业务的其他变化中，该企业将为前线员工提供额外的培训，更强大的信用检查流程和新的网络覆盖检查工具，以便更好地告知消费者购买情况。
OPTUS还同意出资 100 万澳元，支持澳大利亚原住民的数字素养计划（ DIGITAL LITERACY INITIATIVES）。
责任编辑：威廉
The post 因不当推销 OPTUS被监管机构重罚1亿！ appeared first on 希望之聲澳洲生活台.
